銀行突然願意撥款了，客戶卻驚恐地衝來問我：「孔大哥，為什麼？」

那天下午，客戶衝進我的辦公室，
手裡捏著一張紙，臉色慘白。
「孔大哥！出事了！出事了！」
我看他那個樣子，以為官司又有變數，
「那間銀行……他們……他們……」
他把信往桌上一拍，手還在抖：
「竟然通知我，準備撥款了！要給我錢了！」
這是一個繼承的老案子，錢本來都好好地放在銀行，
後來因為家族糾紛卡住。
最後好不容易幫客戶解決了問題，官司也贏了，
結果銀行那邊卻像是在打太極拳，
我講過道理，也曾連續2天去現場罵人，
也寫過狀子要告對方，
但是銀行就像鐵板一塊，
找了一堆理由推託，就是死皮賴臉不肯撥款。
結果前幾天，毫無預警地，
對方突然說「要撥款了」。
客戶坐在我對面，沒有一點開心，
反而滿眼驚恐：
「孔大哥，這不合理啊！他們之前擋得像仇人一樣，
為什麼突然願意給錢？是不是有陷阱？
是不是要騙我簽什麼免責條款？
這背後一定有陰謀！」
這就是被官司「折磨」過的人，
已經到不敢相信好運的樣子。
這就是人性，習慣了困難，
反而會懷疑順利。
我跟他說：「來，你有沒有空？」
我笑著說，
「我講個故事給你聽，聽完你就懂了。」
很久以前，有個與世隔絕的小鎮，
四面環山，跟外面的大城市沒有道路連接。
鎮上的人過得很苦，運送物資全靠人力翻山越嶺。
鎮上有個富翁，大家都知道他很有錢，
但也知道他人品不怎麼樣。
有一天，這個富翁突然大手筆宣布：
他要獨資開一條馬路直通大城市。
全鎮轟動，大家都以為大善人出現了。
但真相是什麼？
真相是……這富翁根本不在乎村民，
他願意砸大錢開路，
純粹是因為他在城裡包養了一個小三。
他受夠了每次去找小三都要爬山涉水，
為了方便他隨時能開車去「偷情」，
他才修了這條路。
這時候，富翁的親弟弟站出來了。
弟弟是個正人君子，得知真相後氣得發抖，
指著哥哥痛罵：
「你這個無恥之徒！
竟然為了這種骯髒理由花大錢？太糟糕了！
我要跟你斷絕兄弟關係！」
哥哥的確動機骯髒。
但是，因為這條「偷情之路」，
小鎮的農作物終於可以運出去賣；
城裡的醫生可以開車進來義診；
年輕人可以去城裡工作賺錢。
整個小鎮因為這條路，
從此擺脫貧窮，變得繁榮昌盛。
反觀那位道德高尚的弟弟，他一生不做壞事，
立意良善，但他對這個小鎮的實際貢獻是什麼？
是零。
我看著我的客戶：
「所以，你覺得那個富翁修路的原因，重要嗎？」
他好像有點理解了。
我告訴他，在幫人解決問題的經驗裡，
有三個很殘酷但也這很真實的觀念： 1.不要抓破頭想「為什麼」，專注於「下一步」
有些時候，路忽然就通了，
不要花很多夜晚想為什麼，
往前走就對了。 2.人的驅動力都是「利益」
不要奢望每個人都是為了正義而行動。
因為很多時候，事情能成，
也僅僅是因為這件事剛好「符合對方的利益」。 3.動機不重要，行為才重要
動機真的不重要，就像「看不見的手」，
麵包店老闆開麵包店，並不是因為想做公益，
而是因為麵包店老闆想賺錢，
但也正是這樣的行為，
反而讓大家的生活變更好。
最後，我拍拍客戶的肩膀：
「不要再去想對方為什麼了，
你現在就直接去領你該領的錢，
這樣就好了。」
你身邊是不是也有這樣的朋友？
總是卡在「他為什麼要這樣？」的死胡同裡，
那一定要分享這篇提醒他。
與其浪費時間猜測動機，
不如學會接受結果，然後大步往前走。
這點想通了，人會輕鬆很多。