鄰居飆罵「叫工班滾出去！」

老阿嬤嚇壞了，面對鄰居威脅，這三招比吵架更有效。

電話那頭傳來的聲音，帶著明顯的顫抖。

「怎麼辦？樓下鄰居下午上來大罵，
說要讓我們全家都不能住…
他說要檢舉我們，
叫工班現在立刻滾出去…」

打電話來的，是我的客戶，
一位 83 歲的老阿嬤。
因為幫她辦繼承，而這間房子，
是她已故先生留給她最後的依靠。
這四十年來，她在這裡生活、在這裡老去，
每一個角落都堆疊著她對先生的思念，
也堆疊著她捨不得丟棄的舊物。
但隨著歲月流逝，
這份「回憶」逐漸變成了沈重的負擔。
如同照片裡看到的，
鍋碗瓢盆、塑膠袋、雜物徹底淹沒了生活空間。
別說好好煮頓飯，老人家連轉個身都困難，
更別提隱藏在層層雜物之下，
那些早已鏽蝕漏水的管線，
以及隨時可能讓人絆倒的破損地磚。

兒子們看不下去了。
「媽，不能再這樣住下去了。」
為了媽媽的安全，
更為了找回這個家該有的樣子，
兒子們決定出資，
說服媽媽進行一場徹底的「全屋翻新」。
但沒想到，這份孝心卻撞上了現實的鐵板。

樓下鄰居因為上夜班，
白天極度需要睡眠。
鑽地機的聲音對他來說，
無疑是針對神經的酷刑。
憤怒的他帶著管委會的主委，
衝上樓，放話威脅：
「如果你們再吵，我就檢舉到你們停工！」

老阿嬤嚇壞了。
不做，房子裝修中，他沒法住；
做，又怕鄰居真的讓工程爛尾。
夾在中間的她，在電話裡幾乎快哭出來。

如果你是我，你會怎麼做？
是跟鄰居硬碰硬？
還是勸阿嬤忍氣吞聲？

我說：「阿嬤你不用擔心。」
我用平穩的語氣問了她兩個關鍵問題：
「第一，請問設計師有沒有幫你們申請『室內裝修許可』？」
阿嬤愣了一下，問了兒子，
回覆說：「有的，設計師說早就申請下來了。」

「第二，你們有沒有做任何陽台外推，
或是更動大樓原始結構？」
「沒有沒有！
我們都很守法，格局完全沒動。」

聽到這裡，我心裡有底了。
「阿嬤，妳聽我說。」
我堅定地告訴她：
「那妳就沒有什麼好怕的了。
依據【建築物室內裝修管理辦法】，
你們完全合法。」

但我知道，對於老人家來說，
「合法」並不能消除她對鄰居的恐懼。

我告訴阿嬤，
既然我們在法規上站得住腳，
那我們現在可以用更有智慧的方式，
來處理鄰居的情緒。

我給了她三個具體的操作建議：

第一，買禮物拜訪鄰居
買一份禮物，親自給你四周的鄰居，尤其是樓下的。
誠懇地說原因，真誠的抱歉。
伸手不打笑臉人，這份尊重，
往往能消融一半的怒氣。

第二，集中火力，縮短痛苦。
拆除和打地磚是最吵的階段。
既然鄰居怕吵，
我們就要求工班「集中火力」。
不要今天打一點、明天打一點，
而是請工班增加人手，
在兩天內一口氣全部打完。

第三，把「保護工程」做到極致。
我建議她多花一點點錢，
請工班把公共區域、
電梯的保護板貼得漂漂亮亮。
為什麼？因為「視覺影響心理」。
如果保護板貼得歪七扭八、破破爛爛，
鄰居看到就會覺得這家工班隨便、討厭，
進而聯想到噪音也很討厭。
但如果你要求工班用全新、乾淨的白色保護板，
貼得方正筆直，
鄰居進出電梯看到的是「整潔」與「專業」，
潛意識裡就會覺得這戶人家是有素質的，
怨氣自然會減少。

聽完這些，阿嬤長長地嘆了一口氣，
那是一種卸下千斤重擔的聲音。
「太好了，孔先生，
我擔心很久的事情，
你這樣跟我講，我就心安了。
你不僅懂法，還懂人，
我真的問對人了。」

如果你的你身邊有正在裝潢，
或者之後要裝潢的朋友
那一定要分享這篇提醒他。
裝潢時常會有種種鄰居間的不愉快，
請照著這篇處理，
因為法理給你的是站得住腳的底氣，
但情理給你的，
是能圓滿解決問題的和氣。